CRM - Customer Relationship Management

Setzen Sie Ihre Kunden ins Zentrum?

CRM: Erklärung, Erfolg und Einsatz...

Was ist CRM?

CRM ist keine neue Technologie sondern die strategische Ausrichtung eines Unternehmen gegenüber ihren Kunden. Es setzt den Kunden ins Zentrum der Unternehmensstrategie. Mit diesem Kommunikationsinstrument ist ein Unternehmen in der Lage, einerseits kurzfristig Erfolge zu erzielen und andererseits eine lang anhaltende Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen.

Für wen ist CRM?

Jeder Bereich einer Unternehmung profitiert von CRM. Gemeinsam werden Informationen erfasst, die dann von allen Bereichen gemeinsam genutzt werden können. Darin liegt auch der Nutzen von CRM. Die Grösse einer Unternehmung oder die Branche in der das Unternehmen tätig ist spielt dabei keine Rolle.

Welchen Erfolg hat Ihr Unternehmen mit CRM?

Durch eine optimierte Bewirtschaftung Ihrer Adressen und der Möglichkeit, Prozessabläufe im Verkauf, Marketing und Service aktiv zu führen, erhöht Sie die Kundenorientierung und unterstützen damit massgeblich den Erfolg Ihrer Unternehmung.

Der Erfolg für Ihre Verkaufs-, Marketing- oder Serviceabteilung:

Verkaufen Sie mehr mit weniger Aufwand durch das gezieltes Bearbeiten Ihrer Kunden

Gewinnen Sie zusätzliche Kunden durch Ihren guten Ruf

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit durch verkürzte Reaktionszeiten

Der Erfolg innerhalb Ihrer Unternehmung:

Verbessern Sie die Kommunikation innerhalb der Unternehmung

Sparen Sie Zeit durch die Verfügbarkeit aller wichtigen Informationen

Sparen Sie Kosten für die Kundenbetreuung durch Automation

CRM auch in Ihrem Unternehmen?

Die Antwort ist ja! Setzen Sie CRM für Ihre Verkaufs-, Marketing- oder Serviceabteilung ein. Definieren Sie die Prozesse und bilden Sie diese auf einem geeigneten CRM-System wie z. Bsp. Abex Visual-Adress ab.

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